Data: Março de 2025
1.1 As seguintes disposições determinam a forma como a Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau, Schweiz (“Vorwerk International”) e Vorwerk Premium, Lda. (“Entidade Vorwerk Local”, ambas as empresas em conjun-to as “Empresas do Grupo Vorwerk”) tratam informações sobre indivíduos “Dados pessoais” relacionadas com o website “Plataforma de Receitas Bimby®” (doravante: “Cookidoo®”), a aplicação móvel Bimby® (doravante: “App”), Cookidoo® e a aplica-ção designados coletivamente por (“Plataforma”) e a 'Vorwerk Bimby®', um apare-lho de cozinha com ligação opcional à Internet (doravante: “Bimby®”). Ambos os componentes do Portal, o Cookidoo® e a App, providenciam uma funcionalidade idêntica para os mesmos fins e utilizando os mesmos meios e modalidades de tra-tamento; como tal, a App e o Cookidoo são tratados de forma idêntica nesta políti-ca de privacidade.
2.1 A Vorwerk International é o único controlador de dados responsável por disponibi-lizar a Plataforma e pelo processamento dos Dados Pessoais para os fins relacio-nados (ver parágrafos. 5.1 - 5.8, com exceção dos parágrafos. 5.9 e 5.10, para mais pormenores).
2.2 A Entidade Local Vorwerk é o único responsável pelo tratamento de dados para a distribuição da Bimby® e para o fornecimento da loja virtual Vorwerk e processa-mento de dados pessoais para os fins relacionados (consulte a Política de privaci-dade Política de privacidade para obter mais detalhes).
2.3 As empresas do Grupo Vorwerk, sempre que lhe tenha sido solicitado um consen-timento adicional para o processamento de dados (“Marketing” ou “Personalização de conteúdos”), atuam como responsáveis conjuntas pelo tratamento (consulte os parágrafos 5.9 e 5.10 para mais informações), que abrange a recolha e utilização mútuas de dados entre a Vorwerk Internacional e a Entidade Vorwerk Local.
2.4 Pode aceder a esta política de privacidade em qualquer momento na App, obtê-las no Portal Cookidoo® em Política de Privacidade ou, se a Bimby® estiver ligada à Internet, pode aceder a esta no Menu Bimby® em Definições | Privacidade | Polí-tica de Privacidade.
Poderá contactar o Encarregado da Proteção de Dados da Vorwerk International através dos seguintes endereços
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH-8832 Wollerau
Suíça
Endereço de e-mail: dpo@vorwerk.ch
Poderá contactar o Encarregado da Proteção de Dados da Entidade Vorwerk Lo-cal através dos seguintes endereços:
Vorwerk Premium Lda
Rua Quinta do Paizinho Ed. Y Nº8 1º H/J/M
2790-143 Carnaxide
Portugal
Endereço de e-mail: protecaodados@vorwerk.pt
Representante da Vorwerk International na UE
Vorwerk SE & Co. KG
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal
Alemanha
datenschutzbeauftragter.corporate@vorwerk.de
Informação diretamente sobre si: como o seu nome, apelido, saudação (coletiva-mente designados por “Dados do nome”); Endereço de e-mail; Número de telefone; País de residência, código postal, cidade, rua (coletivamente designados por “Da-dos do endereço”); Idioma; Imagem de perfil ou avatar.
Informação sobre o seu dispositivo Thermomix®: tal como o número de série da Bimby®, Cook-Key® ID, acessórios (coletivamente designados por “Dados do apare-lho”); Endereço IP.
Informação sobre a utilização da sua Bimby®: tal como receita iniciada, conta-gem de receitas iniciadas, duração, ID da receita, receitas cozinhadas, modos utili-zados, número de sessões por semana, ID da Usage Box (coletivamente designa-dos por “Dados de utilização da Bimby”).
Informação sobre a utilização da Plataforma e as suas preferências: tal como a data de criação da conta (coletivamente designados por “Dados da conta”); favori-tos, classificações de receitas, pesquisas (coletivamente designados por “Dados de utilização do Cookidoo”); estilo de culinária, preferências de filtros de pesquisa, pre-ferências culinárias (coletivamente designados por “Preferências culinárias”).
Identificador único de cliente atribuído pela Vorwerk: como o DCID e o CDID (co-letivamente designados por “identificador do cliente”).
Informação sobre as suas compras dos nossos produtos e subscrições: Histó-rico de compras, canal, data de compra (coletivamente designados por “Dados de transações”); Estado da subscrição, tipo de subscrição, histórico da subscrição (co-letivamente designados por “Dados da subscrição”).
Informação sobre o método de pagamento: referência ao método de pagamento, os últimos quatro dígitos do cartão de crédito, nome do titular do cartão, data de va-lidade do cartão de crédito (designados coletivamente por “Dados do cartão de cré-dito”); endereço de e-mail para o PayPal e ID do contrato de faturação (designados coletivamente por “Dados do PayPal”); nome do titular da conta, número de refe-rência atribuído pelo prestador de serviços de pagamento Adyen, ID do mandato e código do país com duas letras e os últimos dois dígitos do seu IBAN (designados coletivamente por “Dados de pagamento SEPA”)
5.1 A Vorwerk International processa os seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
I. Atividades de processamento que se baseiam na execução de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD)
a. Registo de conta (5.3)
b. Compra da subscrição Cookidoo® (5.4)
c. Na resposta às solicitações do cliente através do serviço de apoio ao cliente (5.5)
II. Atividades de processamento que se baseiam no cumprimento de uma obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD)
a. Denunciar conteúdos proibidos (5.8)
b. Recolha do endereço IP durante a compra da subscrição Coo-kidoo® (5.5)
III. As atividades de processamento baseiam-se no interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD)
a. Criação de perfil para obter melhores resultados de pesquisa (5.6)
b. Encomenda de ingredientes (5.7)
5.2 As Empresas do Grupo Vorwerk processam os seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
IV. Atividades de processamento baseadas no consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD)
a. Comunicação de marketing (5,9)
b. Personalização dos conteúdos para os produtos Vorwerk e serviços associados (5.10)
5.3 Registo de conta
5.3.1 A Vorwerk International reserva-se o direito de disponibilizar determinados conteú-dos e funcionalidades a utilizadores não registados, tais como a pré-visualização de receitas. Se decidir navegar pelas receitas sem uma conta registada num modo limitado de pré-visualização, não são recolhidos dados pessoais.
5.3.2 Antes de poder utilizar a totalidade das funcionalidades da Plataforma, é necessá-rio registar uma conta de utilizador. Para este efeito, serão tratados os seguintes dados:
5.3.3 Os dados anteriores são necessários para fornecer algumas funções, tais como: administrar a conta de utilizador, criar as minhas próprias receitas (Receitas cria-das), criar listas de receitas personalizadas por forma a recolher, organizar e mar-car (favorito) receitas, criar listas de compras, guardar coleções de receitas criadas pela Vorwerk International, planear receitas para um dia para as cozinhar (planifi-cador semanal), transferir receitas disponíveis na sua conta Cookidoo® para a sua Bimby®.
5.4 Compra da subscrição Cookidoo®
5.4.1 Ao adquirir produtos ou serviços através do Portal, tem de enviar informações de pagamento para permitir o processamento dos pagamentos (dependendo do mé-todo de pagamento, por exemplo, um número de cartão de crédito ou os dados de conta no Paypal). O seu pagamento será processado através do prestador de ser-viços de pagamento externo Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 011 DJ Amster-dam, Países Baixos.
5.4.2 Para registar uma fatura, serão solicitados os seguintes dados:
5.4.3 A Vorwerk International é obrigada a cumprir uma obrigação legal e fiscal de con-firmar o país de residência do cliente utilizando o endereço IP para determinar a localização geográfica onde se encontra o aparelho do cliente.
5.5 Resposta às solicitações do cliente através do serviço de apoio ao cliente
5.5.1 Ao contactar o serviço de apoio ao cliente, podemos recolher determinados dados seus que dependerão do tipo de contacto pretendido e do tipo de pedidos recebi-dos, por exemplo, dados de contacto, dados da conta, dados da subscrição, da-dos de pagamento, dados do dispositivo.
5.5.2 Os dados referidos serão utilizados apenas para satisfazer o pedido específico do cliente e resolver os seus problemas, não sendo utilizados para quaisquer outros fins.
5.6 Criação de perfil para obter melhores resultados de pesquisa
5.6.1 Depois de criar uma conta de utilizador, o utilizador pode também criar o seu pró-prio perfil, fornecendo informações opcionais para obter melhores resultados de pesquisa quando procura receitas. Os dados acima mencionados são recolhidos através do seu perfil:
5.7 Encomenda de ingredientes
5.7.1 Pode encomendar ingredientes da sua lista de compras, desde que este serviço esteja disponível no seu mercado. Dependendo da sua localização e do seu país, existem diferentes retalhistas disponíveis. Para determinar qual o serviço que lhe pode ser oferecido, tem de introduzir o seu código postal. Em seguida, poderá se-lecionar a partir de uma lista de retalhistas disponíveis a quem gostaria de enco-mendar ingredientes.
5.7.2 Os dados seguintes serão utilizados para um tratamento único e não serão guar-dados numa base de dados.
5.7.3 Para nos ajudar a encontrar a loja mais próxima, utilizamos um plug-in fornecido por um parceiro externo, a Whisk (Foodient Ltd. Green Lanes, London, N13 4BS GBR. Não é partilhado nenhum dado pessoal com a Whisk. Depois de escolher a loja da lista e seguir o processo de compra no site externo, a Vorwerk International deixa de ser o controlador (responsável pelo tratamento) de dados. Os dados são recolhidos e tratados pela loja externa.
5.8 Denunciar conteúdos proibidos
5.8.1 Pode denunciar, através da funcionalidade de sinalização, conteúdos considera-dos proibidos no Cookidoo (para mais informações, consulte o parágrafo 4, Restri-ções e Moderação de Conteúdos, dos Termos de Utilização). Para submeter a de-núncia, ser-lhe-á pedido que forneça o seu endereço de e-mail. Pode também de-cidir apresentar a sua denúncia de forma anónima, sem fornecer o nome e o ende-reço de e-mail.
5.8.2 Após submeter a denúncia, o conteúdo do comentário será revisto manualmente por um moderador da Vorwerk e, posteriormente, será notificado da decisão da Vorwerk relativamente às informações a que a denúncia se refere e a Vorwerk pro-videnciará informação sobre as possibilidades de correção relativamente a essa decisão. Caso tenha decidido enviar uma denúncia anónima, não receberá a nos-sa mensagem eletrónica de notificação.
5.8.3 Serão tratados os seguintes dados:
5.9 Comunicação de marketing
5.9.1 Caso pretenda receber informações sobre produtos Vorwerk, por exemplo, Bimby® e Kobold, e serviços relacionados, por exemplo, Cookidoo®, gostaríamos de reco-lher e partilhar os seus dados para este fim entre a Vorwerk International e a Enti-dade Vorwerk Local, que atuam como responsáveis conjuntos pelo tratamento. Encontrará o texto exato da sua declaração de consentimento em Conta | Utiliza-ção de dados.
5.9.2 Ao dar o seu consentimento para marketing, serão processados os seguintes da-dos:
5.9.3 Os dados acima referidos são utilizados pelas Empresas do Grupo Vorwerk para analisar o seu comportamento, preferências culinárias e enviar comunicações de marketing sobre produtos e serviços que se adequem aos seus eventuais interes-ses (por exemplo, informações sobre estas empresas, os seus produtos, ofertas e inquéritos em curso).
5.9.4 Caso tenha dado o seu consentimento para a comunicação de marketing já duran-te o processo de compra da Bimby®, não necessita de dar o seu consentimento novamente no Cookidoo®, o estado do consentimento e o texto exato da sua de-claração de consentimento é visível também na Plataforma em Conta | Utilização de dados”.
5.9.5 Pode cancelar a subscrição da receção de comunicações de marketing a qualquer momento, retirando o seu consentimento no Cookidoo® em Conta| Utilização de dados, ou clicando no link de cancelamento da subscrição no final de cada e-mail de marketing. No entanto, se quiser receber comunicações, mas apenas através de canais específicos, pode simplesmente desativar os outros.
5.9.6 Apenas o contactaremos por meios eletrónicos e informaremos sobre produtos e serviços semelhantes aos que foram objeto de uma venda a si anterior. Este tra-tamento baseia-se no interesse legítimo. Se não quiser que utilizemos os seus da-dos pessoais para fins de marketing direto, clique num link de anulação da subs-crição no seu e-mail em qualquer altura.
5.10 Personalização dos conteúdos para os produtos Vorwerk e serviços associa-dos
5.10.1 Caso pretenda receber conteúdo personalizado dos produtos Vorwerk e serviços relacionados (i.e., sites locais e aplicações da Vorwerk, aparelhos Vorwerk), gos-taríamos de recolher e partilhar os seus dados para este fim entre a Vorwerk Inter-national e a Entidade Vorwerk Local, que atuam como controladores conjuntos.
5.10.2 Os dados seguintes serão recolhidos caso o utilizador tenha dado o seu consen-timento para a personalização:
5.10.3 Os dados referidos serão utilizados pelas Empresas do Grupo Vorwerk para as seguintes finalidades:
5.10.4 Caso tenha dado o seu consentimento para a personalização já durante o proces-so de compra da Bimby®, não necessita de dar o seu consentimento novamente no Cookidoo®, o estado do consentimento e o texto exato da sua declaração de consentimento é visível também na Plataforma em Conta | Utilização de dados”.
5.10.5 Pode retirar seu consentimento em qualquer momento alterando as suas defini-ções de privacidade na sua conta no Portal. Para tal fim, vá a “Utilização de da-dos” indicada na “Conta” e mova a barra para retirar a permissão. A revogação deste consentimento não afeta a utilização do Portal ou da Bimby®.
5.10.6 Se utiliza a TM5, encontrará o texto exato da sua declaração de consentimento em Definições | Privacidade | Diagnóstico
5.10.7 Ao utilizar o aparelho TM5, pode retirar o seu consentimento em qualquer momen-to com efeitos futuros, alterando as suas definições de privacidade no Menu Defi-nições da Bimby® em Definições | Privacidade | Diagnóstico e Utilização da Bim-by®. Além disso, para retirar o seu consentimento de forma eficaz ao utilizar o apa-relho TM5, terá de sincronizar a sua Bimby® com o Cookidoo® depois de alterar as definições.
6.1 Utilizamos cookies na Plataforma para lhe proporcionar a melhor experiência de utilizador ao visitá-la. Os cookies são conjuntos de dados que são armazenados pelo seu navegador e que contêm dados.
6.2 Encontrará todas as informações sobre o uso de cookies na nossa Política de Cookies, à qual pode aceder através da ligação indicada no rodapé das nossas páginas web ou no banner de Cookies.
7.1 Partilhamos dados pessoais com prestadores de serviços que atuam em nosso nome e nos apoiam na execução da relação comercial consigo e na prestação de serviços a si. Participam os seguintes tipos de prestadores:
7.2 Estes prestadores de serviços estão contratualmente vinculados à confidencialida-de e são obrigados a cumprir a lista de medidas técnicas e organizacionais, inclu-indo i) gestão da segurança da informação ii) avaliação de riscos na segurança da informação iii) medidas de segurança da informação (por exemplo, controlos físi-cos, controlos de acesso lógico, proteção contra malware, medidas de encriptação dos dados, medidas de gestão de cópias de segurança e backup)
7.3 Os prestadores de serviços acima enunciados na presente Política podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Apenas transferimos os seus Da-dos Pessoais para países que se considera proporcionarem um nível adequado de proteção de dados. Caso, o país para o qual os dados são transferidos não tenha sido considerado pela Comissão Europeia como um país que oferece um nível adequado de proteção, exigimos que estes destinatários cumpram medidas que garantam a proteção de dados, tal como cláusulas contratuais-tipo, e que ofe-reçam salvaguardas adequadas em conformidade com as diretrizes da Comissão Europeia. Uma cópia das salvaguardas pode ser obtida contactando o responsá-vel pela proteção de dados através do endereço dpo@vorwerk.ch.
7.3.1 Podemos divulgar Dados Pessoais a autoridades públicas, reguladores ou orga-nismos governamentais, tribunais, quando nos é requerido a divulgação de infor-mação por lei ou regulamento aplicável, ao abrigo de um código de prática ou conduta, a seu pedido ou para salvaguardar os nossos interesses legítimos na aceção do Art. 6, número 1, alínea f) do RGPD.
8.1 Direito de acesso
Tem o direito de pedir confirmação de que a Vorwerk International trata os seus dados pessoais e, se for esse o caso, lhe forneça acesso e/ou informações sobre os dados conservados pela Vorwerk International relativos à sua pessoa ou ao seu pseudónimo.
8.2 Direito de retificação
Tem o direito de requerer a retificação dos dados se os dados pessoais recolhidos a seu respeito estiverem incorretos.
8.3 Direito à limitação do tratamento dos dados
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de obter uma restrição ao tratamen-to. Essas circunstâncias podem ser, por exemplo, quando considera que os seus dados pessoais não estão corretos ou se não precisarmos dos dados pessoais pa-ra a finalidade inicial do tratamento, mas precisar que esses dados sejam conser-vados para o estabelecimento, o exercício ou a defesa numa ação judicial.
8.4 Direito à portabilidade de dados
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de receber os dados pessoais a seu respeito que nos forneceu, num formato de uso corrente e de leitura automática, e tem o direito de transmitir essas informações para outro responsável pelo tratamen-to sem impedimentos, ou de solicitar que o façamos.
8.5 Direito de oposição ao tratamento
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, se tratarmos os seus dados pessoais com base em in-teresses legítimos (Art.º 6.º, número 1, alínea f) do RGPD) ou se utilizarmos os seus dados pessoais para fins de marketing.
8.6 Como pode exercer estes direitos?
Para questões sobre o direito de acesso, o direito de retificação, o direito de limita-ção do processamento dos dados, o direito de oposição ao processamento dos dados e o direito à portabilidade dos dados, contacte o responsável pela proteção de dados em dpo@vorwerk.ch.
8.7 Direito ao apagamento
8.7.1 Pode utilizar uma funcionalidade de autosserviço para eliminar a sua conta Coo-kidoo®, clicando no separador “Eliminar conta” na sua conta. Após clicar novamen-te no botão “Eliminar conta”, o seu pedido de eliminação será enviado para nós e a conta será eliminada. Deixará de poder utilizar ou iniciar sessão no Cookidoo®.
8.7.2 Eliminação da conta não é reversível e significa que todas as suas definições, conteúdos criados, conteúdos comprados e subscrições ativas serão eliminados e não poderão ser repostos.
8.7.3 Além disso, pode eliminar os seguintes dados:
8.8 Direito de retirar o consentimento
8.8.1 Tem o direito de retirar seu consentimento em qualquer momento alterando as suas definições de privacidade na sua conta no Portal. Para tal fim, vá a “Utiliza-ção de dados” indicada na “Conta” e mova a barra para retirar a permissão. O re-vogar do consentimento não afeta a utilização da Plataforma ou da Bimby® e não afeta a legalidade do tratamento de dados com base no consentimento antes da sua revogação.
8.8.2 Caso não pretenda receber comunicações de marketing por e-mail, pode também retirar o seu consentimento clicando na ligação “Anular a subscrição” no rodapé da mensagem de marketing que recebeu da nossa parte.
9.1.1 Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade supervisora, no Estado-Membro da sua residência habitual. Siga o link para aceder aos dados de contacto da autoridade supervisora no seu país de residência.
9.1.2 Se não estiver satisfeito com qualquer aspeto do tratamento dos seus dados pes-soais pela Vorwerk International, gostaríamos de compreender e debater a ques-tão consigo e saber como melhorar a situação. Não hesite em contactar o respon-sável pela proteção de dados através do endereço dpo@vorwerk.ch. No entanto, pode enviar uma reclamação para a autoridade supervisora local para a proteção de dados.
10.1 No Grupo Vorwerk, implementámos medidas técnicas e organizacionais adequa-das para proteger os seus Dados Pessoais e impedir a destruição acidental ou ilíci-ta, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
10.2 Todos os funcionários da Vorwerk que acedem aos dados pessoais devem cumprir as políticas e processos internos que garantem o tratamento seguro e confidencial dos Dados Pessoais.
11.1 A Vorwerk armazena os seus dados pessoais durante o período de tempo que decidir utilizar a sua conta registada na Plataforma por forma a prestar-lhe os nos-sos serviços e permitir-lhe utilizar a Plataforma. Por conseguinte, apagamos os da-dos pessoais assim que o utilizador decida não manter a sua conta na Plataforma. Caso a sua conta tenha estado inativa durante 2 anos desde o último início de sessão na Plataforma, enviar-lhe-emos primeiro um e-mail para o lembrar de iniciar sessão na sua conta. Se não efetuar nenhuma ação, sua conta será automatica-mente excluída. A eliminação é permanente e não pode ser revertida posterior-mente.
11.2 Se o tratamento se basear no consentimento e retirar o seu consentimento, a Vorwerk eliminará ou anonimizará os seus dados pessoais sem demora injustifica-da após a revogação do consentimento.
11.3 No caso de ter adquirido uma subscrição, a Vorwerk tem de armazenar alguns dados da transação no modo de arquivo, para efeitos de cumprimento das obriga-ções fiscais e contabilísticas, durante um período máximo de 10 anos a contar da última subscrição adquirida. Significa isto que o acesso a estes dados pessoais é estritamente limitado às pessoas que necessitem de lhes aceder para cumprir as obrigações legais.
11.4 Os critérios que a Vorwerk utiliza para determinar os períodos de conservação dos seus dados pessoais incluem os requisitos de conservação previstos na legislação e regulamentação aplicáveis, bem como os nossos requisitos operacionais, desig-nadamente no que se refere à manutenção de contas, gestão de relações com clientes e resposta a ações judiciais, reclamações e pedidos das autoridades regu-ladoras e de aplicação da lei.
Esta Política de Privacidade foi atualizada em março de 2025. Reservamo-nos o direito de ocasionalmente alterar a política no caso de se verificar alguma altera-ção no tratamento dos dados. Se a Política de Privacidade tiver sido atualizada, tomaremos medidas para o informar da atualização, por meios adequados, por exemplo, através de um aviso que será apresentado quando aceder à sua conta, ou por outros meios, caso sejam mais adequados, (p. ex., e-mail).
