Termos de Utilização

Termos de Utilização para plataforma de receitas Bimby® (Cookidoo®) e para a Aplicação Bimby®, Cookidoo®

DATA: 31 de outubro de 2018

PREÂMBULO

1 Utilização da Cookidoo®

2 Utilização da Aplicação

3 Direito de Utilização

4 Compra efetuada através da Cookidoo®

5 Custos

6 Entrega

7 Subscrição Cookidoo®

8 Informação Legal Obrigatória

9 Direito de Resolução

10 Limite da responsabilidade

11 Modificação dos termos de utilização

12 Disposições Finais

Preâmbulo

Estes termos de uso determinam o uso da “Plataforma de Receitas Bimby®” (adiante “Cookidoo®”), a qual é disponibilizada pela Vorwerk International Strecker & Co., Wolleraustrasse 11A, 8807 Freienbach, Suíça (adiante “Vorwerk”), disponível através do site https://cookidoo.pt no qual os utilizadores podem adquirir produtos, nomeadamente receitas em formato digital (adiante “Receitas”). Adicionalmente, os utilizadores podem subscrever receitas que podem ser executadas ou exibidas em dispositivos móveis ou em dispositivos específicos Bimby®. É possível aceder à Cookidoo® através do website ou através da aplicação da Vorwerk “Aplicação Bimby®, Cookidoo®” (adiante “Aplicação”). Os presentes Termos de Utilização regem qualquer acordo entre a Vorwerk e o utilizador (adiante “Utilizador”) relativamente à Cookidoo®, bem como à Aplicação.

1 Utilização da Cookidoo®

1.1 A utilização da Cookidoo® é apenas possível após registo prévio.

1.2 No registo, devem ser fornecidas informações corretas e completas. No caso de alteração dos dados do Utilizador, tais dados devem ser atualizados, devendo ser corrigidos os dados do Utilizador incorretos.

1.3 O Utilizador compromete-se a guardar confidencialidade sobre os dados de acesso à plataforma Cookidoo®. Em acréscimo, o Utilizador é, em geral, responsável por toda e qualquer atividade que possa ocorrer na sua conta.

1.4 O Utilizador deve notificar de imediato a Vorwerk de qualquer uso não autorizado da sua conta, bem como de qualquer outra violação de segurança.

1.5 De acordo com os Termos de Utilização, o Utilizador pode usar as Receitas na Cookidoo® de modo permanente ou subscrever uma assinatura das mesmas por um período limitado de tempo. O preço das Receitas será antecipadamente disponibilizado ao Utilizador.

1.6 Caso as Receitas tenham sido criadas para dispositivos específicos Bimby®, tais Receitas podem ser apenas utilizadas através de tais dispositivos, não podendo ser utilizadas noutros dispositivos.

1.7 O Utilizador não deve:

  • contornar quaisquer limitações técnicas da Cookidoo®, das Receitas ou da Aplicação;

  • piratear ou modificar a Cookidoo® ou a Aplicação;

  • modificar as Receitas;

utilizar a Cookidoo® ou a Aplicação para qualquer propósito que seja ilegal ou proibido pelos presentes Termos de Utilização, ou utilizar a Cookidoo® de forma a que se possa danificar, desativar, sobrecarregar ou prejudicar a infraestrutura constituinte da Cookidoo®, bem como a Aplicação.

1.8 A Vorwerk reserva-se o direito de descontinuar as infraestruturas necessárias à Cookidoo® e à Aplicação. No entanto, tal ação ocorrerá sempre após o término de uma subscrição. A Vorwerk irá notificar o Utilizador da referida descontinuação via e-mail, para o endereço disponibilizado pelo Utilizador. Em caso de descontinuação, a Vorwerk irá efetuar esforços para que as Receitas sejam disponibilizadas ao Utilizador num formato que permita o uso das mesmas, também sem ser através da Aplicação e da Cookidoo®.

1.9 A Vorwerk reserva-se o direito de restringir o acesso a determinadas funções ou desativar a conta do Utilizador caso o mesmo viole os Termos de Utilização.

2 Utilização da Aplicação

2.1 O Utilizador pode obter a aplicação através de uma loja para aplicações móveis (“App Store”), a qual é disponibilizada por terceiros. No caso de a Aplicação não ser disponibilizada gratuitamente, o preço de compra será antecipadamente publicitado ao Utilizador. Caso o Utilizador decida adquirir a Aplicação, deve confirmar a compra através do uso da função correspondente na App Store.

2.2 Algumas funções da aplicação exigem o uso de ligação à Internet através do dispositivo móvel, ou seja, funções individuais não podem ser utilizadas sem ligação à Internet. Podem ocorrer custos adicionais decorrentes do uso da Internet, dependendo do contrato móvel do utilizador.

2.3 A utilização da Aplicação requer um smartphone compatível, ou qualquer outro dispositivo compatível.

3 Direito de Utilização

3.1 A Vorwerk concede ao Utilizador o direito intransmissível, não exclusivo e não sublicenciável de utilizar as Receitas e a Aplicação para as finalidades permitidas ao abrigo dos presentes Termos de Utilização (“Direitos de Utilização”). O Utilizador pode apenas descarregar e utilizar as Receitas e a Aplicação em dispositivos designados para a referida descarga.

3.2 O Utilizador só tem permissão para utilizar as Receitas e a Aplicação no âmbito do uso contratual. O Utilizador não pode disponibilizar as receitas ou a Aplicação a terceiros. As Receitas e a Aplicação estão protegidas por Direitos de Autor.

3.3 A Aplicação e as Receitas podem ser utilizadas pelo Utilizador para fins não comerciais e somente conforme permitido ao abrigo dos presentes Termos de Utilização. Qualquer uso comercial dos referidos conteúdos está sujeito ao consentimento prévio por escrito da Vorwerk. As imagens não podem ser copiadas, vendidas ou utilizadas para outros fins sem consentimento expresso por escrito da Vorwerk.

3.4 Não é permitido qualquer uso não autorizado de Receitas ou da Aplicação, bem como a transferência de Receitas ou da Aplicação a terceiros.

4 Compra efetuada através da Cookidoo®

4.1 Através da plataforma Cookidoo®, o Utilizador pode adquirir produtos (como por exemplo, uma Compilação de Receitas) e subscrever Receitas.

4.2 As principais características do produto estão indicadas nas páginas relativas à descrição do mesmo.

4.3 O Utilizador realizará a(s) compra(s) ou a subscrição do produto através do carrinho de compras. O conteúdo do carrinho de compras pode ser alterado a qualquer momento.

4.4 Ao clicar no botão “Confirmar Compra e pagar encomenda” ou “Subscrever agora e pagar encomenda!”, o Utilizador efetua uma ordem juridicamente vinculativa para compra do produto ou da Subscrição Cookidoo®. A proposta é aceite pela Vorwerk através de aprovação expressa posterior via e-mail. O acordo será ineficaz até que a Vorwerk proceda à aprovação.

5 Custos

5.1 O Utilizador pagará à Vorwerk o preço indicado pelo produto no website/aplicação.

5.2 O preço final indicado no website/aplicação inclui o imposto sobre o valor acrescentado, conforme aplicável, e qualquer outro componente de preço aplicável.

5.3 O pagamento deve ser efetuado no momento da conclusão do acordo.

5.4 Os métodos de pagamento são disponibilizados ao Utilizador no momento anterior a qualquer encomenda. A Vorwerk aceita pagamentos através de cartão de crédito ou débito (Master Card ou Visa).

6 Entrega

No caso de produtos intangíveis (por exemplo, receitas digitais), a entrega ocorre após pagamento do Utilizador.

7 Subscrição Cookidoo®

7.1 O Utilizador pode subscrever receitas (“Subscrição Cookidoo®”). O Utilizador pode usufruir das receitas subscritas durante a vigência da Subscrição Cookidoo®. Após cessação da Subscrição Cookidoo® as receitas deixarão de estar disponíveis para o Utilizador.

7.2 A Subscrição Cookidoo® poderá, à escolha do Utilizador, ter uma duração mensal ou anual, estando os valores da mesma devidamente indicados no website do Cookidoo https://cookidoo.pt , tendo tal subscrição início na sua ativação e renovando-se automaticamente no final de tal duração, por períodos subsequentes de um mês ou um ano respetivamente. A renovação implica o pagamento de nova subscrição. Utilizador pode terminar a Subscrição Cookidoo com efeitos no final de cada mês ou ano, conforme aplicável, sem necessidade de respeitar um período de pré-aviso determinado, desde que o faça antes da data da renovação através do perfil de utilizador clicando em “Cancelar subscrição”. A Vorwerk pode denunciar a Subscrição Cookidoo® com eficácia no final de cada ano, mediante um aviso prévio de pelo menos 30 dias.

7.3 O direito de ambas as partes de resolução extraordinária por justa causa não é afetado.

8 Informação Legal Obrigatória

8.1 As propostas da Vorwerk não são vinculativas.

8.2 Ao clicar no botão “Confirmar encomenda”, o Utilizador estabelece uma ordem juridicamente vinculativa para a compra do produto ou da Subscrição Cookidoo®. A proposta é aceite pela Vorwerk através de aprovação expressa posterior via e-mail. O acordo será ineficaz até que a Vorwerk proceda à aprovação. Com aceitação por parte da Vorwerk, o Acordo será considerado celebrado.

8.3 A única língua disponível para a celebração do acordo será a língua portuguesa.

8.4 O texto do acordo não é guardado pela Vorwerk. Ainda assim, o mesmo será enviado ao Utilizador por e-mail juntamente com estes Termos de Utilização.

8.5 O Utilizador goza dos direitos de garantia previstos na lei.

9 Direito de Livre Resolução

As seguintes instruções para retratação aplicam-se ao pagamento por utilização e pagamento de subscrição de Receitas (Subscrição Cookidoo®).

Instruções de resolução

Direito de livre resolução

O Utilizador tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias, sem apresentar qualquer motivo.

O período de retratação é de 14 dias a partir do dia da celebração do contrato.

Para exercer o direito de resolução, o Utilizador deve informar a empresa (Vorwerk International Strecker & Co., Wolleraustrasse 11A, 8807 Freienbach, Suíça, +41 44 786 01 11 ,

Bimbycookidoo_pt@vorwerk.pt, acerca da decisão de resolver o referido contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução que se encontra em anexo, não sendo este de uso obrigatório.

De forma a cumprir o prazo de resolução, é suficiente o envio de uma notificação referente ao exercício do direito de resolução antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da livre resolução

Nos casos em que o Utilizador resolva o contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (à exceção de custos adicionais resultantes da escolha pelo Utilizador de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em fomos informados acerca da resolução do contrato. A empresa irá efetuar o referido reembolso através dos mesmos meios de pagamento utilizados pelo Utilizador na transação inicial, salvo se o Utilizador tiver expressamente acordado de outra forma; em qualquer caso, o Utilizador não irá suportar quaisquer encargos resultantes de tal reembolso.

9.1 Modelo de formulário de livre resolução

(preencha e devolva este formulário apenas no caso de pretender resolver contrato)

- Para:

Vorwerk International Strecker & Co., Wolleraustrasse 11A, 8807 Freienbach, Suíça

E-Mail: Bimbycookidoo_pt@vorwerk.pt

- Eu/Nós (*) pelo presente comunico que eu/nós (*) resolvo/emos o meu/nosso (*) contrato de aquisição dos seguintes bens (*)/para a prestação do seguinte serviço (*),

- Solicitado em (*)/recebido em (*),

- Nome do(s) cliente(s),

- Morada do(s) cliente(s),

- Subscrição do(s) cliente(s), (apenas se o presente formulário for comunicado em papel),

- Data

__________

(*) Apagar conforme apropriado

10 Limitação de Responsabilidade

10.1 Qualquer responsabilidade por parte da Vorwerk, em particular no que diz respeito a reclamações do Utilizador relativamente a compensações e reembolsos de qualquer despesa incorrida, deverá basear-se exclusivamente nesta cláusula, independentemente da natureza jurídica da reclamação.

10.2 A Vorwerk só é responsável em conformidade com as disposições legais imperativas aplicáveis ou em casos de violação ou mora de uma obrigação contratual, causadas com dolo ou negligência grosseira, não sendo responsável por danos (diretos ou indiretos e lucros cessantes) causados com negligência leve.

10.3 A limitação de responsabilidade prevista no ponto 10.2 também se aplica, respetivamente, a favor dos funcionários, agentes, representantes legais e assistentes da Vorwerk.

10.4 Permanece inalterada qualquer responsabilidade por parte da Vorwerk quanto a garantias ou reclamações no âmbito das normas aplicáveis relativas à responsabilidade pelos produtos.

10.5 A Vorwerk não se responsabiliza por quaisquer Receitas e outras recomendações de utilização se e na medida em que as instruções de utilização e segurança não tenham sido cumpridas.

10.6 Quaisquer conteúdos publicados pela Vorwerk na Cookidoo® e pela Aplicação são compilados com a maior diligência. No entanto, a Vorwerk não presta quaisquer garantias de que tais conteúdos estejam tecnicamente corretos, completos e atualizados.

11 Modificação dos Termos de Utilização

A Vorwerk reserva-se no direito de alterar os referidos Termos de Utilização caso tal se torne necessário devido ao desenvolvimento posterior da Cookidoo® ou da Aplicação, ou no caso de implementação de novas funcionalidades. O direito anterior exclui as disposições que determinam as obrigações contratuais essenciais das partes, as quais não serão alteradas na forma descrita nesta secção. A Vorwerk notificará o Utilizador por escrito dos termos modificados, antes que estes entrem em vigor. A Vorwerk informará separadamente o Utilizador acerca das novas disposições, bem como da data prevista da sua entrada em vigor. Ao mesmo tempo, a Vorwerk concederá ao Utilizador um período adequado de pelo menos seis semanas para resolver os contratos que se baseiam nos presentes Termos de Utilização sem necessidade de aviso prévio, no caso de o Utilizador não concordar com os Termos de Utilização modificados. Quando exista uma resolução da Subscrição Cookidoo®, as taxas que já tenham sido pagas pelo prazo restante serão reembolsadas. Se o Utilizador não resolver o contrato dentro do período mencionado acima, os termos modificados serão aplicáveis após o termo do período. A resolução deve ser feita por escrito (por exemplo, via e-mail). Após notificação dos Termos de Utilização modificados, a Vorwerk informará o Uilizador acerca do seu direito de resolução, bem como do período de resolução aplicável e do significado do seu silêncio.

12 Disposições Finais

12.1 A interpretação destes Termos de Utilização será regida pela Lei Suíça, com exclusão das disposições sobre conflito de leis e da Convenção da ONU sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG). Não serão afetadas quaisquer disposições aplicáveis relativas à limitação da escolha de lei e à aplicação de disposições imperativas, especificamente as do estado em que o Utilizador, como consumidor, tem a sua residência habitual.

12.2 No caso de qualquer disposição acerca dos Termos de Utilização ser considerada ineficaz por qualquer motivo, as partes substituirão a cláusula inválida por uma cláusula válida que mais se aproxime do propósito económico da cláusula inválida. As restantes disposições dos presentes Termos de Utilização não serão afetadas.

12.3 Resolução de Litígios em Linha de acordo com o art.º. 14 (1) Regulamento Regulamento (UE) n. º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho

A Comissão Europeia dispõe de uma plataforma online para resolução de litígios (ODR) que pode ser consultada em http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Os consumidores têm a possibilidade de usar esta plataforma para resolver litígios. Estamos aptos para participar num processo extrajudicial de resolução de litígios perante um órgão de resolução de litígios de consumo.

Aviso sobre proteção de dados

Aviso sobre proteção de dados para a Plataforma de Receitas Bimby® (Cookidoo®), a Aplicação Bimby® (Cookidoo®) e a Bimby® TM5

Data: 15 de abril de 2018

Conteúdo

1 Geral

2 Controlador de Dados

3 Plataforma e App

4 Ferramentas de monitorização

5 Transferência de Dados entre as Empresas do Grupo Vorwerk, Monitorização do Comportamento de Uso no Cookidoo® e na App

6 Monitorização do comportamento de uso na sua Bimby® TM5

7 Dados de pagamento

8 Marketing por e-mail

9 Eliminação de Dados, Retenção de Dados

10 Uso de dados de uso

11 Recetores de dados pessoais

12 Os seus direitos de proteção de dados

13 Direito de apresentar uma reclamação

14 Segurança de dados

15 Estado do aviso de proteção de dados

16 Detalhes de contacto para o encarregado da proteção de dados

1 Geral

1.1 As seguintes disposições determinam a forma como a Vorwerk International Strecker & Co., Wolleraustrasse 11A, CH-8807 Freienbach, Suíça (“Vorwerk International”) e a Vorwerk Premium Lda. & Comandita, com sede na Rua Quinta do Paizinho Ed. Y Nº8 1º H, 2790-143 Carnaxide, Portugal (“Entidade Vorwerk Local”), conjuntamente denominadas “Empresas do Grupo Vorwerk”, tratam os seus dados pessoais em relação à “Plataforma de Receitas Bimby®” (“Cookidoo®” ou “Plataforma”), à aplicação móvel Bimby® “App Bimby®” (“App”) e à “Bimby® TM5”, um dispositivo de cozinha com ligação à internet opcional (“Bimby® TM5”). A venda da Bimby® TM5 é apoiada por uma equipa de agentes Bimby® (“Agente Bimby®”) que também organizam demonstrações de culinária e outros eventos, proporcionando apresentações profissionais e experiências em primeira mão em relação ao uso da Bimby® TM5.

1.2 A Vorwerk International é a fornecedora do Cookidoo® e da App, sendo o robot de cozinha Bimby® TM5 distribuído pela Entidade Vorwerk Local..

1.3 Informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados são fornecidas abaixo no aviso de proteção de dados. se tiver dúvidas ou comentários, entre em contacto com o Encarregado da Proteção de Dados.

1.4 Pode aceder a estas informações de privacidade a qualquer momento na App, recuperá-las no Cookidoo® em Ajuda | Proteção de dados ou Privacy Policy ou, se a Bimby® TM5 estiver conectada à Internet através do Cook-Key®, aceda na Bimby® TM5 no menu Definições | Privacidade | Política de privacidade.

2 Responsável pelo tratamento de dados

A Vorwerk International é o responsável pelo tratamento de dados relativamente a todos os dados processados nos termos abaixo descritos . No entanto, em certos casos descritos neste Aviso sobre proteção de dados, os dados podem ser transferidos para outras entidades legais, que serão, então, responsáveis pelo tratamento dos dados transferidos. Informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados são fornecidas abaixo. Se tiver dúvidas ou comentários, entre em contacto com dpo@vorwerk.ch

3 Plataforma e App

3.1 As disposições desta secção 3 aplicam-se apenas ao uso do Cookidoo® e da App. Não são aplicáveis relativamente a Bimby® TM5.

3.2 Se transferir a App na versão Apple iOS, os seus dados serão tratados pela App Store “iTunes” operada pela Apple, Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, Califórnia 95014, EUA (“Apple, Inc”) para a finalidade de operar a App, e os dados serão transferidos para a Apple, Inc. Para obter mais informações sobre o tratamento dos seus dados pela Apple, Inc., aceda a Privacy.

3.3 Recolha de Dados Automatizada

3.3.1 Quando se acede ao Cookidoo® através da App ou de outro dispositivo, os seguintes dados serão transmitidos automaticamente, por motivos técnicos, para a Vorwerk International: Endereço IP: data e hora; quantidade de dados transmitidos; dispositivo de acesso; sistema operativo em execução no dispositivo de acesso; notificação sobre se o acesso foi, ou não, bem sucedido.

3.3.2 Os dados acima referidos serão utilizados para permitir, do ponto de vista técnico, a utilização do Cookidoo® e da App e servem a finalidade de gestão da relação contratual. Além disso, os dados podem ser utilizados, de forma descaracterizada, para ser avaliados para fins estatísticos e para melhorar o serviço oferecido. Pode opor-se a tal uso dos seus dados. Veja a secção 12.4 para mais detalhes.

3.4 Dados inseridos pelo utilizador

3.4.1 Antes de poder usar o Cookidoo® e a App, tem que criar uma conta de utilizador. Para este efeito, deve inserir o seu endereço de e-mail e uma palavre-passe. Estes dados são necessários para criar e administrar a conta de utilizador por si criada. Opcionalmente, pode também inserir o seu nome e a sua data de nascimento. Tenha em atenção que a sua conta de utilizador pode ser conectada à sua Bimby® TM5 se a Bimby® TM5 estiver conectado à Internet através do Cook-Key® e se tiver dado o seu consentimento de acordo com a secção. 6.2.

3.4.2 Pode ainda disponibilizar dados adicionais, como listas de compras mantidas no Cookidoo® ou disponibilizar dados no decurso da utilização do menu semanal oferecido no Cookidoo®. Tal disponibilização de dados é opcional.

3.5 Cookies

3.5.1 Usamos cookies no Cookidoo® que servem o nosso interesse legítimo de proporcionar a melhor experiência possível ao utilizador ao visitar o nosso website. Os cookies são conjuntos de dados que são armazenados pelo seu navegador e que contêm dados.

3.5.2 Pode também desativar o uso de cookies e remover os cookies existentes no seu navegador da web. Para mais informações, consulte a função de ajuda do seu navegador.

3.5.3 Caso evite o armazenamento de cookies configurando o software do navegador para tal, talvez não consiga usar todos os recursos no Cookidoo®.

4 Ferramentas de monitorização

4.1 Tecnologias de Monitorização e Análise

4.1.1 Usamos as seguintes tecnologias de monitorização e análise fornecidas por terceiros. Todas estas tecnologias usam cookies. Estas ferramentas de monitorização serão
usadas no Cookidoo® e na App, mesmo se não estiver conectado à sua conta de utilizador.

4.1.2 Em nome da Vorwerk International, os fornecedores abaixo indicados recolhem informações para analisar, de forma anónima, o seu uso do Cookidoo® e da App, para compilar relatórios sobre as suas atividades no Cookidoo® e na App, e para prestar outros serviços para a Vorwerk International relacionados com a utilização do Cookidoo® e da App. O endereço IP transferido pelo seu navegador no âmbito das tecnologias a seguir indicadas não será combinado pelos fornecedores com outros dados.

4.1.3 Os dados recolhidos pelos fornecedores serão recolhidos em perfis de utilizadores anónimos. Os dados recolhidos não serão conectados ao seu perfil de utilizador no Cookidoo®.

4.2 Google Analytics e Gestor de Tags do Google

4.2.1 A plataforma e a App usam o Google Analytics e o Gestor de Tags do Google, ambos serviços de análise da web fornecidos pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (“Google”). As informações geradas pelo cookie em relação ao uso do Cookidoo® e da App são geralmente transferidas para um servidor do Google nos EUA e nele são armazenadas.

4.2.2 Quando a função de anonimização de IP é ativada no Cookidoo® e na App, o seu endereço IP é encurtado pela Google nos Estados-Membros da União Europeia ou noutros Estados que sejam parte do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais, o Google transferirá o endereço IP completo para um servidor da Google nos EUA, encurtando-o lá.

4.2.3 Pode impedir a recolha, pela Google, dos dados gerados pelo cookie e relacionados com o seu uso do Cookidoo® e da App (incluindo o seu endereço IP), vem como o tratamento destes dados pelo Google, transferindo e instalando o plug-in do navegador fornecido no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Se impedir o armazenamento de cookies de acordo com esta cláusula, poderá não conseguir usar todos os recursos do Cookidoo® e da App.

4.3 Navegador New Relic

4.3.1 Para efeitos de monitorização da disponibilidade e desempenho dos nossos servidores que serve o nosso interesse legítimo de poder fornecer-lhe serviços, usamos o serviço de análise da web “Navegador New Relic”, oferecido pela New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, São Francisco, CA 94105, EUA. Os dados de desempenho técnico, como resposta e tempo de carregamento dos sites, serão recolhidos e mantidos pela New Relic e fornecidos à Vorwerk International; estes dados serão analisados com o objetivo de melhorar o desempenho do nosso servidor. Para isso, os perfis de utilizador que não contiverem dados pessoais serão usados de uma forma descaracterizada. Para mais informações sobre o respetivo Aviso Sobre Proteção de Dados para o navegador New Relic, consulte https://newrelic.com/privacy.

4.4 Partilha de dados com autoridades policiais

4.4.1 Reservamo-nos o direito de partilhar informações relevantes para fins de prevenção e repressão de atos criminosos caso observemos qualquer comportamento ilegal relacionado com o uso do Cookidoo ou da Bimby® TM5 que sirva o nosso legítimo interesse de proteger os nossos negócios e outros utilizadores do Cookidoo ou da Bimby® TM5.

4.4.2 Ao partilhar dados com as autoridades policiais, comprometemo-nos a seguir procedimentos oficialmente reconhecidos.

5 Transferência de Dados entre as Empresas do Grupo Vorwerk, Monitorização do Uso no Cookidoo® e na App

5.1 As disposições desta secção 4.4 aplicam-se apenas ao uso do Cookidoo®, da App e dos seus dados fornecidos no formulário de pedido da Bimby® TM5. Não se aplicam em relação aos dados recolhidos pela própria Bimby® TM5.

5.2 Caso tenha dado o seu consentimento conforme descrito abaixo, aplica-se o seguinte:

5.2.1 O Cookidoo® e a App são-lhe fornecidos pela Vorwerk International, enquanto a Bimby® TM5 é fornecida pela Entidade Vorwerk Local. Sujeito ao seu consentimento, estas Empresas do Grupo Vorwerk sincronizarão as bases de dados de clientes e trocarão os dados pessoais que forneceu ao preencher o formulário de pedido e ao registar-se no Cookidoo® entre as Empresas do Grupo Vorwerk de modo a manter as bases de dados de cada empresa actualizada e a prestar-lhe serviço de apoio ao cliente. Caso não tenha criado uma conta de utilizador no Cookidoo® ou na App, a Vorwerk International limitar-se-á a informar a Entidade Vorwerk Local de que não existe conta.

5.2.2 Além do acima previsto e novamente sujeito ao seu consentimento, as Empresas do Grupo Vorwerk monitorizarão e analisarão as suas visitas do Cookidoo® e o seu uso da App, bem como os produtos que visualizou ou comprou e quando o fez. Irão também monitorizar que funções do Cookidoo® e da App usou e a forma como as usou. Para esta finalidade, as Empresas do Grupo Vorwerk combinarão também os dados recolhidos através do Google Analytics e do Gestor de Tags do Google (consulte a secção 4.2) com a sua conta de utilizador.

5.2.3 As Empresas do Grupo Vorwerk usarão os dados acima referidos para pesquisar o seu comportamento de uso que sirva o nosso legítimo interesse de:

entender melhor a forma como utiliza, e como os outros utilizadores da Bimby TM5, utilizam o Cookidoo® e a App;

fornecer-lhe conteúdos e ofertas que correspondam aos seus possíveis interesses, e

melhorar serviços e produtos.

5.2.4 Com base nas informações acima referidas, o conteúdo e as recomendações serão apresentados no Cookidoo®, na App ou noutros websites ou aplicações das Empresas do Grupo Vorwerk e em e-mails publicitários, na medida em que também tenha autorizado a recepção desses e-mails publicitários.

Caso tenha prestado o seu consentimento para a transferência e processamento de dados para os fins acima indicados, terá emitido a seguinte declaração de consentimento nas definições de privacidade do Cookidoo® ou da App:

Manter os seus dados atualizados: Transferência de dados

Consinto que a Vorwerk International Strecker & Co., Suíça e a Vorwerk Premium Lda. & Comandita, Portugal (as “Empresas do Grupo Vorwerk”) realizem um intercâmbio dos dados pessoais disponibilizados por mim através do preenchimento do formulário de pedido e do registo no Cookidoo®, a fim de manterem as suas bases de dados atualizadas.

Posso retirar o meu consentimento a qualquer momento, por exemplo, enviando um e-mail para dpo@vorwerk.ch ou alterando as minhas definições de pri-vacidade no Cookidoo® no perfil de utilizador Bimby® ou na App.

Receber sugestões correspondentes: Monitorização e análise

Consinto que as tecnologias de monitorização e análise Google Analytics, Gestor de Tags do Google, e o Navegador New Relic sejam usadas. Como consequência, as empresas do Grupo Vorwerk poderão definir cookies para monitorizar e analisar o uso do Cookidoo® e da App, a fim de melhorar os seus produtos e serviços. Para as mesmas finalidades, as empresas do Grupo Vorwerk podem associar os dados do Cookidoo® com os dados do comportamento de uso do meu Bimby® TM5, caso também tenha dado o meu consentimento prévio para a monitorização do uso da minha Bimby® TM5. Mais detalhes sobre esta declaração de consentimento estão definidos na secção 5 do Aviso sobre proteção de dados.

Detalhes adicionais

Mais detalhes sobre a monitorização e a análise do meu uso do Cookidoo® e da App e sobre como desativar a recolha e o armazenamento de dados recolhidos pelas tecnologias de monitorização e análise estão descritos na secção 4 do Aviso sobre proteção de dados. Informações sobre como eliminar cookies podem ser encontradas em secção 3.5 da do Aviso sobre proteção de dados .

O marketing via e-mail ou por telefone só ocorrerá caso tenha dado consentimento adicional para o efeito.

Posso retirar o meu consentimento a qualquer momento, por exemplo, enviando um e-mail para dpo@vorwerk.ch ou alterando as minhas definições de privacidade no Cookidoo® no perfil de utilizador TM ou na App.

Mais detalhes sobre esta declaração de consentimento estão definidos na secção 5 da Aviso sobre proteção de dados .

5.2.5 Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, por exemplo, enviando um e-mail para dpo@vorwerk.ch ou alterando as suas definições de privacidade no Cookidoo® no perfil de utilizador Bimby® ou na App.

6 Monitorização do uso da sua Bimby TM5

6.1 As disposições desta secção 6 aplicam-se apenas ao uso da Bimby® TM5 e apenas se a Bimby® TM5 estiver conectada à internet através do Cook-Key®. Não se aplicam em relação ao uso do Cookidoo® e da App.

6.2 Caso tenha dado o seu consentimento conforme descrito abaixo, aplica-se o seguinte:

6.2.1 Caso tenha dado o seu consentimento prévio, a Bimby® TM5 transferirá dados sobre o uso da sua Bimby® TM5 para as Empresas do Grupo Vorwerk conforme definido na secção 1.1 e estas empresas irão associar esses dados à sua conta de utilizador na Plataforma e na App e aos seus dados de cliente armazenados pela sua Entidade Vorwerk Local. Os dados recolhidos pela Vorwerk International sobre o uso da sua Bimby® TM5 incluem o identificador de dispositivo Bimby® TM5 (ID do Dispositivo TM5) e o ID Cook-Key®, o seu endereço IP, o seu país e região determinados pelo seu endereço IP, as suas preferências de cliente, uso de chaves de receitas, mensagens de erro, o nome da receita e ID da receita no caso de uso de cozinha guiada, a data e hora de cada um dos eventos de uso. A Vorwerk International irá, assim, monitorizar que receitas são preparadas e que funções do dispositivo são usadas em que hora e data.

6.2.2 A Vorwerk International usará estes dados para pesquisar o seu comportamento de uso que sirva o nosso legítimo interesse de:

entender melhor a forma como utiliza, e como os outros utilizadores da Bimby® TM5, utilizam a Bimby® TM5;

fornecer conteúdos e ofertas que correspondam aos seus possíveis interesses; e

melhorar serviços e produtos.

6.2.3 Além disso, com base no interesse legítimo de melhorar a conectividade do Cook-Key®, a Vorwerk International irá monitorizar, registar e analisar o tipo de conexão utilizada, o número e a duração de conexões bem-sucedidas e das falhadas, identificador de conjunto de serviços (SSID) e o número de redes usadas e, no caso de conexões falhadas, o motivo da falha na forma de um código de erro.

6.2.4 Dependendo das informações recolhidas, conforme explicado no item 6.2.1, o conteúdo e as recomendações serão apresentadas no Cookidoo®, na App, na Bimby® TM5 ou noutros websites ou aplicações da Vorwerk Internacional e nos e-mails publicitários, na medida em que também tenha autorizado a recepção desses e-mails publicitários.

6.2.5 Além do acima previsto, e novamente sujeito ao seu consentimento, as Empresas do Grupo Vorwerk poderão fornecer ao seu Agente Bimby® os dados sobre o seu uso do Bimby® TM5. Com base nas informações recolhidas, o seu Agente Bimby® poderá entrar em contacto consigo para lhe fornecer conteúdos e ofertas que correspondam aos seus possíveis interesses; um contacto via telefone ou e-mail só ocorrerá na medida em que também tenha autorizado o recebimento de tais telefonemas ou e-mails de publicidade.

6.3 Caso tenha prestado o seu consentimento para o tratamento de dados sobre o uso da sua Bimby TM5, terá emitido a seguinte declaração de consentimento durante a configuração da conectividade de rede da Bimby TM5:

Consinto que o uso da minha Bimby® TM5 seja monitorizado e transferido para as Empresas do Grupo Vorwerk e para o meu Agente Bimby®, como definido na secção 1.1 do Aviso sobre proteção de dados, e que estas empresas e o meu Agente Bimby® analisem o referido uso a fim de melhorar os produtos e serviços e para me fornecer conteúdos e ofertas que correspondam aos meus possíveis interesses. Caso tenha criado uma conta de utilizador Cookidoo®, consinto também que as Empresas do Grupo Vorwerk associem os dados transferidos com essa conta de utilizador, para as finalidades acima mencionadas, se tiver fornecido o meu consentimento prévio para a monitorização e análise no Cookidoo® de acordo com a secção 5.2.4 do Aviso sobre proteção de dados .

Mais detalhes estão descritos na secção 6 do Aviso sobre proteção de dados . Posso desativar (e reativar) esta opção a qualquer momento, alterando as minhas definições de privacidade no menu de definições.

6.4 Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, alterando as suas definições de privacidade no menu de definições Definições | Privacidade | Política de privacidade na Bimby® TM5. Para posteriormente anonimizar os dados recolhidos sobre o uso da sua Bimby® TM5, sincronize a sua Bimby® TM5 com o Cookidoo® com sucesso após a retirada do seu consentimento.

6.5 Caso a Vorwerk aceda à sua Bimby® TM5 durante as chamadas de serviço, as Empresas do Grupo Vorwerk podem copiar e usar os dados sobre o uso da sua Bimby® TM5 e armazená-los na sua Bimby® TM5 para fins de manutenção.

7 Dados de pagamento

7.1 As disposições desta secção 7 aplicam-se apenas ao uso do Cookidoo® e da App. Não se aplicam em relação à Bimby® TM5.

7.2 Ao comprar receitas no Cookidoo®, terá que enviar informações de pagamento para permitir o processamento de pagamentos (dependendo do método de pagamento, por exemplo, um número de cartão de crédito). O seu pagamento será processado através do fornecedor de pagamento terceirizado Elavon Merchant Services, Lyoner Str. 36, 60528 Frankfurt/Main, Alemanha.

7.3 Ao comprar a App, terá que enviar informações de pagamento para permitir o processamento de pagamentos (dependendo do método de pagamento, por exemplo, número de cartão de crédito). O seu pagamento será processado pela Appstore.

8 Marketing por e-mail

8.1 A Vorwerk International fornece informações sobre ofertas especiais e promoções de descontos ocasionalmente via e-mail. Nos e-mails de marketing, receberá informações sobre a Vorwerk, produtos da Vorwerk e as ofertas e pesquisas atuais, desde que tenha subscrito. Pode cancelar a assinatura de e-mails de marketing a qualquer momento, seja cancelando o registo deste serviço no Cookidoo® ou clicando no link de cancelamento de assinatura no final de cada e-mail de marketing.

8.2 Se tiver dado o seu consentimento para receber e-mails de marketing, emitiu a seguinte declaração de consentimento:

Concordo que os meus dados de contacto sejam armazenados e utilizados pela Vorwerk International Strecker & Co. para a finalidade de publicidade por e-mail (por exemplo, informações sobre ofertas especiais e promoções de descontos)

Esta declaração de consentimento pode ser retirada a qualquer momento enviando um e-mail para dpo@vorwerk.ch Além disso, um link para cancelar a inscrição de futuros anúncios por email está contido em cada email enviado. Mais detalhes sobre o uso de dados pessoais estão expostos no Aviso Sobre Proteção de Dados.

9 Eliminação de Dados, Retenção de Dados

9.1 Pode eliminar integralmente a sua conta de utilizador no Cookidoo®. Para isso, basta enviar um e-mail com o assunto “eliminar o meu perfil” para dpo@vorwerk.ch. Tenha em atenção que o uso do Cookidoo® e da App já não será possível depois da eliminação da conta de utilizador.

9.2 Pode eliminar:

os dados armazenados na Bimby TM5, usando a função de redefinição de fábrica no menu de definições do TM5; veja a secção 6.4 para mais detalhes sobre como retirar o seu consentimento para a monitorização do comportamento de uso na sua Bimby® TM5;

as definições de rede da sua Bimby® TM5 que está conectada à Internet via Cook-Key®, usando a função de reinicialização da rede no menu de definições do TM5;

as receitas armazenadas no Cook-Key®, usando a função de reinicialização do Cook-Key® no menu de definições do TM5.

9.3 As Empresas do Grupo Vorwerk reterão, contudo, os seus dados, na medida em que tal seja necessário e permitido; isto aplica-se especialmente aos dados contabilísticos relacionados com as suas compras. Os critérios que usamos para determinar os períodos de retenção dos seus dados pessoais incluem os requisitos de retenção de acordo com leis, regulamentos e requisitos operacionais aplicáveis, como manutenção de contas, gestão de relações com clientes e resposta a ações judiciais, reclamações e solicitações reguladores e de cumprimento da lei, tomando em consideração os prazos de prescrição dos direitos correspectivos.

10 Uso de dados de utilização

10.1 Os seus dados pessoais necessários para permitir que use os serviços oferecidos pela Vorwerk International (“Dados de Utilização”) serão utilizados para a gestão da relação contratual. Tais Dados de Utilização incluem o seu ID de utilizador, informação relativa ao início e ao final da respetiva utilização e ao âmbito dessa utilização, bem como informação sobre os serviços fornecidos a si e aos dados, conforme descrito na secção 3.4.

10.2 Os Dados de Utilização podem ser utilizados, pelas Empresas do Grupo Vorwerk, de forma anonimizada, se necessário, para fins de publicidade, pesquisa de mercado, melhoria de serviços e criação de perfis de utilizador descaracterizados. Pode opor-se à criação de tais perfis de utilizador. Consulte a secção 12.3 para mais detalhes sobre como se opor.

10.3 Os seus dados também podem ser utilizados para as finalidades descritas nas secções 3, 4.4, 6 e 8 na medida em que deu o seu respetivo consentimento.

11 Destinatários de dados pessoais

11.1 Ao prestar-lhe serviços, podemos partilhar dados pessoais com pessoas que atuam em nosso nome ou envolvidas na transação, incluindo fornecedores de serviços com quem os dados pessoais estão a ser partilhados, e outros parceiros de negócios que nos fornecem serviços, como fornecedores de hospedagem de TI, serviços de comunicação, serviços de pagamento, atendimento ao cliente.

    1. 11.2 Os Destinatários referidos acima podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. A menos que o país para o qual os dados estão a ser transferidos tenha sido considerado pela Comissão Europeia como país com nível adequado de proteção, a Vorwerk exige que estes destinatários cumpram as medidas de proteção de dados consagradas no acordo de tratamento de dados e cláusulas contratuais-tipo.

12 Os seus direitos de proteção de dados

12.1 Pode exercer os seus direitos , legalmente previstos, de acesso, retificação, limitação, oposição, portabilidade e apagamento dos seus dados pessoais. entrando em contacto com o serviço ao cliente ou com o encarregado da proteção de dados através do endereço de e-mail: dpo@vorwerk.ch

12.2 Tem o direito de solicitar que a Vorwerk International lhe forneça acesso e/ou informações sobre os dados armazenados pela Vorwerk International em relação à sua pessoa ou ao seu perfil.

12.3 Tem direito a informações sobre os dados pessoais recolhidos e armazenados por nós e, se aplicável, um direito em relação à correção de dados, caso os dados pessoais recolhidos sejam imprecisos.

12.4 Tem o direito de se opor e restringir o tratamento de dados ou solicitar a eliminação de dados. Estes direitos não são absolutos à luz do Regulamento Geral da Protecão de Dados (EU) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27.04.16 , podendo haver interesse em continuar o processamento de dados. Contudo, consideraremos a sua solicitação e iremos responder-lhe-emos. Pode também opor-se ao marketing direto clicando em “Cancelar inscrição” em qualquer um dos nossos e-mails enviados para si.

12.5 Quando tratamos os seus dados pessoais com base no consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Tenha em atenção que a retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

12.6 Quando tratamos os seus dados com base no consentimento ou quando o tratamento de dados é necessário para celebrar ou executar o contrato connosco, pode ter o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam transferidos para si ou outro responsável pelo tratamento .

12.7 Nos casos em que tratamos os seus dados pessoais através de tomada de decisão automatizada, incluindo a criação de perfis, será informado sobre o tratamento dos dados em questão, a lógica envolvida e será informado das possíveis consequências de tal tratamento. Tem o direito de contestar a decisão com base na tomada de decisão automatizada, incluindo a criação de perfis, contactando diretamente o encarregado da proteção de dados através do endereço de e-mail exibido no final do aviso.

12.8 Para perguntas sobre a recolha, tratamento ou uso dos seus dados pessoais, divulgação, correção, bloqueio ou eliminação de dados ou objeção a um tratamento específico de dados, portabilidade de dados, entre em contacto com o encarregado da proteção de dados através do endereço de e-mail exibido no final do aviso.

13 Direito de apresentar uma reclamação

Se não estiver satisfeito com qualquer aspeto do processamento de dados dos seus dados pessoais pela Vorwerk International Strecker & Co., teremos todo o gosto em ouvir as suas opiniões e tentar melhorar a situação. No entanto, pode enviar uma reclamação para a autoridade local de supervisão de proteção de dados.

14 Segurança de dados

Na Vorwerk, implementámos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para impedir a destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados ou processados de outra forma.

15 Estado do aviso de proteção de dados

O aviso de proteção de dados foi atualizado em abril de 2018. Reservamo-nos o direito de alterar o aviso ocasionalmente, caso haja alguma alteração no processamento de dados. Caso o aviso de proteção de dados tenha sido atualizado, tomaremos as medidas para informá-lo sobre a atualização através dos meios apropriados, como através da sua conta ou outros meios, caso sejam mais adequados, por exemplo, o e-mail.

16 Detalhes de contacto para o encarregado da proteção de dados

Vorwerk International Strecker & Co.

Wolleraustrasse 11a, POB 261

CH – 8807 Freienbach

Endereço de e-mail: dpo@vorwerk.ch

Apoio legal

Serviço fornecido por Vorwerk International Strecker & Co.

Morada:

Vorwerk International Strecker & Co.
Wolleraustrasse 11a
8807 Freienbach
Switzerland

Responsável pelos Conteúdos

Departamento de Marketing

Resolução de Litígios em Linha de acordo com o art.º. 14 (1) Regulamento para consumidores ODR:

Comissão Europeia dispõe de uma plataforma online para resolução de litígios (ODR) que pode ser consultada em http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Os consumidores têm a possibilidade de usar esta plataforma para resolver litígios. Estamos aptos para participar num processo extrajudicial de resolução de litígios perante um órgão de resolução de litígios de consumo.

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